POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión a través de correo electrónico a vicentellopis08@gmail.com.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido usado ni dañado.
- Debe devolverse en su embalaje original, con etiquetas y accesorios incluidos.
- Se debe presentar el comprobante de compra.
3. Procedimiento de Devolución
- El cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente dentro del plazo indicado.
- Se le proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso o cambio según corresponda.
4. Gastos de Devolución
- Si la devolución es por un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), asumiremos los gastos de envío.
- Si la devolución es por desistimiento del cliente, este asumirá los costes de envío de la devolución.
5. Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos bajo demanda, salvo defecto de fabricación.
- Productos usados, dañados o sin su embalaje original.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactar con nosotros en vicentellopis08@gmail.com.